پاسخگوئی به سوالات کارت هوشمند سوخت ( 1 )

 

خودروهای بنزینی / دیزلی و موتورسیکلت

 

1. نحوه درخواست صدور کارت هوشمند  سوخت چگونه می باشد :

 

پاسخ : 1- اطلاعات خودروهای نوشماره یا تعویض پلاک قدیمی به پلاک (منطقه ای ) ایران در هنگام صدور کارت شناسائی خودرو از طریق راهور ناجا جهت صدور کارت هوشمند سوخت ارسال می شود و نیاز به ثبت نام نمی باشد .

2- برای درخواست المثنی کارت هوشمند سوخت می بایست با در دست داشتن کارت شناسایی و مدارک خودرو به اداره پست یا پلیس +10 مراجعه شود.

3- موتورسیکلت های نو شماره با مراجعه به دفاترخدمات امور کارت ، بر اساس ارائه مدارک شناسائی مالک و موتورسیکلت  پس از ثبت و بروزررسانی اطلاعات نسبت به صدور کارت هوشمند سوخت  جدید اقدام می گردد .

 

2. مدارک مورد نیاز  برای صدور کارت هوشمند سوخت المثنی چیست؟

 

پاسخ: مدارک لازم جهت درخواست المثنی جهت ارائه در دفاتر عبارت است از:

- کارت شناسائی خودرو

- مدارک شناسائی مالک خودروشامل کارت ملی ، گواهینامه یا گذرنامه( جهت اشخاص حقیقی) ویا معرفی نامه رسمی شرکت یا سازمان ( جهت اشخاص حقوقی)

- مبلغ100.000 ریال به حساب جام 50/1194334 از طریق پوز بانک ملت  مستقر در دفاتر پلیس 10+

-  ارائه کد ملی

 

3.  در صورت مفقود شدن کارت هوشمند سوخت برای در خواست المثنی و جلوگیری از مصرف سهمیه چه باید کرد؟

 

پاسخ : با در دست داشتن کارت شناسایی خودرو و مدارک هویتی مالک به یکی از دفاتر خدمات امور مشترکین ( مستقر در دفاتر پستی یا پلیس +10 ) مراجعه و ضمن جهت اعلام مفقودی کارت هوشمند سوخت درخواست المثنی نمائید .

4. پس از اعلام مفقودی ( ثبت گزارش مفقودی در دفاتر ) چه مدت طول می کشد تا کارت به اصطلاح باطل شود  ؟

 

پاسخ: در حال حاضر بین 12تا 24 ساعت

 

5.  آیا پس از ثبت گزارش مفقودی در صورتی که کارت هوشمند سوخت پیدا شود امکان فعال شدن دوباره کارت هوشمند سوخت وجود دارد؟

 

پاسخ : طی شرایط زیر امکانپذیر می باشد :

1- از کارت در جایگاه استفاده نشده باشد.

 2- درخواست صدور المثنی نشده باشد.

 3- بیش از 4 ساعت از زمان گزارش مفقودی نباید گذشته باشد.

 4- پس از لغو گزارش مفقودی به مدت 3 روز نباید از کارت در جایگاه استفاده شود.


6. در خصوص خرید و فروش کارت هوشمند سوخت در برخی نقاط کشور توضیح دهید؟

 

پاسخ : خرید و فروش هر نوع کارت هوشمند سوخت غیر قانونی بوده و متخلفین به محاکم قضائی معرفی خواهند شد.

 

7. میزان ضریب امنیتی و امکان کپی کردن کارت چگونه است؟

 

پاسخ: کارت هوشمند سوخت از ضریب امنیت بسیار بالایی برخوردار است، امکان کپی  و جعل آن وجود ندارد .

 

8. آیا با کارت هوشمند سوخت سرقتی امکان سوختگیری وجود دارد؟

 

پاسخ : خیر با متخلف برخورد می شود ، در صورتی که مالک آن از طریق دفاتر نسبت به گزارش مفقودی کارت اقدام نماید  این امکان وجود نخواهد داشت .

 

9. آیا غیر فعال کردن کارتهای هوشمند سوخت به صورت تلفنی امکانپذیر است  ؟

 

پاسخ : در حال حاضر اعلام مفقودی کارت هوشمند سوخت سرقتی صرفاً از طریق مراجعه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت و ثبت در نرم افزار دفاتر امکانپذیرمی باشد.

 

10. تکلیف کسانی که کارت هوشمند سوخت وسیله نقلیه را گم کرده اند در حال حاضر برای تامیین سوخت چیست؟ 

 

پاسخ : مالکانی که در انتظار صدور کارت هوشمند سوخت  المثنی می باشند می توانند از بنزین آزاد استفاده نمایند . در مورد خودروهای دیزلی از کارت هوشمند سوخت مخصوص جایگاه دار می توانند استفاده کنند .

 

11. اگر وسیله نقلیه ای  وارد جایگاه شد و کارت هوشمند سوختش کار نکرد و یا اصلا کارت نداشت باید چه کار کند؟

 

پاسخ : در چنین مواردی می توانند با استفاده از کارت جایگاه بنزین آزاد دریافت نمایند. در مورد خودروهای دیزلی از کارت هوشمند سوخت مخصوص جایگاه دار می توانند استفاده کنند

 

12. آیا برای تغییر نشانی در دفاتر پلیس+10 و پست هزینه ای دریافت می شود ؟

 

پاسخ:  خیر - جهت ، جستجو و بروزرسانی آدرس در نرم افزار cco هزینه ای دریافت نمی شود .

 

13. آیا برای تغییر نشانی در دفاتر پلیس+10 و پست حضور  مالک  الزامی و سند خودرو  باید قطعی باشد است ؟

 

پاسخ: مراجعه حضوری دارنده خودرو ضروری نیست. برای تغییر نشانی ارائه اصل شناسنامه مالکیت یا بنچاق خودرو و مدارک شناسایی متقاضی تغییر نشانی، کفایت  و با وکالتنامه نیز تغییر نشانی امکانپذیر ست.

 

14. برای تغییر نشانی حداکثر تا چه زمانی می توان به دفاتر خدمات امور کارت هوشمند سوخت مراجعه کرد؟

 

پاسخ: قبل یا همزمان با ثبت درخواست المثنی باید نسبت به اصلاح نشانی اقدام نمود .

 

15. تغییر نشانی برای مالکین حقوقی (شرکت‌ها و سازمان ها) چگونه قابل انجام است؟

 

پاسخ: در هنگام ثبت عملیات جستجو و بروزرسانی با توجه به مدارک و معرفی نامه امکانپذیر خواهد بود .

 

16. بعضی از خودروهای مدل پایین (سال 56 و 57) نه شامل تعویض خودرو می شوند نه شامل تعویض پلاک، تکلیف این گروه از خودروها چیست  ؟

 

پاسخ: درصورتی که از طریق معاونت راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی  برچسب تسجیل دریافت کنند کارت هوشمند سوخت برایشان صادر و یا تعیین تکلیف خواهد شد در مورد خودروهای دیزلی صرفاً با تعویض پلاک به ملی کارت صادر می شود .

 

17. برای دریافت کارت هوشمند سوخت وسائل نقلیه ای که صاحب اصلی آن فوت کرده از پست چه باید کرد؟

 

پاسخ: ارائه کارت هوشمند سوخت به دارنده مدارک شناسائی خودرو و بستگان درجه اول آن بلامانع می باشد .

 

18. آیا اطلاعات خودروهای بالای 30 سال هم در سیستم موجود است؟

 

پاسخ: کارت هوشمند سوخت بر اساس بانک اطلاعات معاونت راهنمایی و رانندگی تولید می شود ، در این خصوص از طریق راهور استعلام نمایید .

 

19. در مواردی که کارت هوشمند سوخت توسط پستچی به درب منزل رسیده ولی چون شماره تلفن ثبت شده با شماره تلفن دارنده ماشین متفاوت است، پستچی از ارائه کارت هوشمند سوخت  خودداری می‌کند، چه باید کرد؟

 

پاسخ: استناد به اشکال فوق خلاف مقررات می باشد ، صرفاً اثبات اینکه نشانی قید شده صحیح و یا کارت هوشمند سوخت متعلق به خودرویی است که مدارک آن ارائه شده می باشد کفایت می نماید .

 

20. مواردی مشاهده می‌شود که نام چاپ شده روی پاکت کارت هوشمند سوخت، اشتباه بوده و یا با نام مالک جدید مغایرت دارد، در این موارد باید چه اقدامی صورت گیرد؟

 

پاسخ: استناد به اشکال فوق خلاف مقررات می باشد ، صرفاً اثبات اینکه نشانی قید شده صحیح و یا کارت هوشمند سوخت متعلق به خودرویی که مدارک آن ارائه شده می باشد کفایت می نماید .

 

21. در دفاتر پلیس+10 مواردی مشاهده می‌شود که نام متقاضی در سیستم اشتباه بوده و یا با نام مالک جدید مغایرت دارد. در این موارد باید چه اقدامی صورت گیرد؟

 

پاسخ: از طریق راهور ناجا باید اصلاح شود .

 

22.  در صورتی که کارت هوشمند سوخت صادر شده باشد، چگونه آن را رهگیری نموده و از محل آن مطلع می‌شویم؟

 

پاسخ: سه روش برای رهگیری وجود دارد:

1-  از طریق سایت اینترنتی www.epolice.ir می توانید کد مرسوله پیشتاز آن را دریافت نموده و یا VINخودرو را توسط پیام کوتاه به شماره 30005150ارسال نمائید و کد مرسوله را دریافت نمائید، سپس از طریق سایت شرکت پست www.post.ir پاکت حاوی کارت سوخت خود را رهگیری نموده و از محل آن مطلع شوید.

2- با شماره تلفنهای 09627 مرکز پاسخگویی کارت هوشمند سوخت تماس حاصل فرمائید.

3- به دفاتر خدمات  امور کارت هوشمند سوخت مراجعه فرمائید.

 

23. افراد بی سواد چگونه می توانند از کارت هوشمند سوخت  استفاده کنند؟ (رمز گذاری و سوختگیری و...)

 

پاسخ: روش طراحی شده برای سوخت گیری با کارت هوشمند سوخت نیازمند داشتن سواد نیست.

 

 

تماس با ما:

چالوس ، بلوار امام رضا (ع) ، شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه چالوس

شماره تلفن :3 - 52256891-011
نمابر : 52256900-011