ردیف

عنوان شایستگی

تعریف شایستگی

غیرمرتبط

میزان اهمیت

1

2

3

4

5

6

7

1

ارتباطات کلامی

توانایی برقراری ارتباط گفتاری ، گوش دادن موثر و درک کلام

2

ارتباطات غیرکلامی

توانایی برقراری ارتباط با استفاده از حرکات و حالات اندام و چهره بدون استفاده از تکلم

3

توسعه شبکه های ارتباطی

برقراری، حفظ و توسعه ارتباط با افراد داخل و خارج سازمان برای تحقق اهداف سازمانی

4

همدلی و درک دیگران

توانایی شناخت عقاید، دیدگاهها و نظرات دیگران و توانائی درک و توجه به احساسات دیگران جهت دستیابی به احساس مشترک

5

مسئولیت پذیری

توانایی فرد درمعرفی خود بعنوان عنصری مفید و سازنده و دارای حس همکاری

6

مدیریت تحول

توانائی شناسائی ، درک، ایجاد و اداره تغییر و تحول از طریق شناخت اصول تحول سازمانی و پایبندی نسبت به ضوابط و اجرائی نمودن آنها

7

انگیزش همکاران

توانایی تحریک و تشویق دیگران برای رسیدن به اهداف

8

هدایت و توانمندسازی دیگران

توانائی نفوذ، حمایت و راهنمایی دیگران در راستای اهداف و توانائی شناخت و توسعه نقاط قوت و کاهش نقاط ضعف دیگران و فراهم آوردن شرایط لزم جهت انجام موثرتر امور

9

مدیریت تعارضات

توانائی تحلیل سطح مطلوب تعارض درواحد (سازمان) تحت مدیریت خود و شناخت سطح موجود تعارض ها و رساندن آن به حد تعادل

10

توسعه فرهنگ سازمانی

توانائی رشد، توسعه و ترویج فرهنگ سازمان هماهنگ با ماموریت، چشم انداز کلی و استراتژیهای سازمانی

11

ایجاد و توسعه سازمان یادگیرنده

توائی برانگیختن و ایجاد همکاری افراد جهت یادگیری و تسهیم دانش و تجارب با یکدیگر

12

ایجادوتوسعه تیمهای کاری

توانائی خلق وتوسعه گروههای هدفمند ومنسجم کاری جهت دستیابی به نتایج و اهداف

13

سازماندهی

توانائی آرایش یا بازآرایی تشکیلاتی جهت حصول بهتر اهداف سازمانی

14

برنامه ریزی

توانائی تعیین اهداف و طراحی برنامه های اجرائی براساس ماموریت سازمان

15

نظارت و کنترل

توانائی تعیین استانداردهای عملکردی، مقایسه اقدامات با استانداردها و انجام اقدامات اصلاحی و تکمیلی در صورت نیاز

16

مدیریت ایمنی و بهداشت

توانائی شناسائی و مدیریت عوامل موثر در بهداشت و ایمنی افراد بمنظور اثربخشی کارها

17

هدفگذاری

توانائی شناسائی وتعیین اهداف در راستای چشم انداز و ماموریت سازمان

18

مدیریت فرآیند

توانائی شناسایی واداره اقداماتی که بر تغییر شکل داده های سیستم متمرکز بوده تا به خلق خروجی های موثر منتج شوند

19

مدیریت کیفیت و بهره وری

توانائی بهبود مستمر فرآیندهای سازمان جهت نیل به اهداف مطلوب

20

خلاقیت و نوآوری

توانائی خلق وکاربردی نمودن ایده های جدید

21

تصمیم گیری

توانائی تجزیه و تحلیل و ارزیابی اطلاعات و شناسائی عناصر اصلی یک موقعیت برای انتخاب مناسب ترین راه حل مسائل

22

تفکرتحلیلی/ترکیبی

توانائی تحلیل یک موقعیت یا پدیده، شکستن به اجزاء تشکیل دهنده نظام و تعاملات بین آنها و مهارت درترسیم چشم اندازو جهت گیری استراتژیک وتبیین هدفهای قابل دسترس در مجموعه تحت نظر با توجه به ماموریت سازمان ، فرصتها و تهدیدهای محیط خارجی و نقاط قوت و ضعف محیط داخلی

23

تفکر سیستمی و استراتژیک

توانایی کل نگری و تشخیص اجزاء و مکانیزم های تشکیل دهنده نظام و تعاملات بین آنها و مهارت در ترسیم چشم انداز و جهت گیری استراتژیک و تبیین هدفهای قابل دسترس در مجموعه تحت نظر با توجه به ماموریت سازمان، فرصتها و تهدیدهای محیط خارجی و نقاط قوت و ضعف محیط داخلی

24

مدیریت استرس

توانائی برنامه ریزی جهت مواجهه موثر با فشارهای روانی گوناگون و درون و برون سازمانی و کاهش استرسهای ضدعملکردی

25

یادگیری و توسعه فردی

توانایی شناسایی و اتخاذ اقدامات لازم برای تحقق توسعه توانمندیهای فردی

26

خویشتن داری

حفظ آرامش ، کنترل هیجانات و اجتناب از رفتارهای نابهنجار ساززمانی در شرایط بسیار دشوار

27

پیشرفت گرائی

داشتن انگیزه و توانایی تعیین اهداف چالشی برای خود و دیگران و رقابت در جهت انجام مطلوب فعالیتها و اقدامات

28

اعتمادبه نفس

خودآگاهی، پذیرش واحترام به خود در راستای انجام بهتر وظایف شغلی

29

قاطعیت

توانائی تاثیرگذاری موثر در تصمیمات و افراد با بهره گیری از اقتدار شخصی

30

ریسک پذیری

پیشگام شدن برای مواجهه حساب شده با چالشها

31

پایبندی به ارزشها

شناخت و رعایت آگاهانه ارزشهای موردقبول سازمانی

32

انعطاف پذیری

توان پاسخگوئی سریع و موثر به تغییرات به منظور حفظ و ارتقاء کارامدی شخصی و سازمانی

33

مثبت اندیشی

نگاه مثبت و روشن به زندگی فدی و سازمانی جهت استفاده اثربخش از توانمندیها

34

واقع گرائی

توانائی شناخت، درک و تحلیل موضوعات و شرایط آنچنان که هستند و عمل براساس آن

35

مشتری مداری

توانائی شناخت و تحقق انتظارات و خواسته های مشتریان و تعهد درقبال ارائه کالا و خدمات مطلوب از طریق نظامهای برنامه ریزی، اجراونظارتهای موثر درون و برون سازمانی

36

نوگرائی وکارآفرینی

توانائی شناخت و استفاده از فرصتها و ایده های نوین، سازماندهی فعالیتهای کسب و کاربه روشی مبتکرانه از طریق ارائه طرحها و برنامه های اجرائی مناسب

37

درک وآگاهی از تاثیر عوامل محیطی داخل و خارجی سازمان

توانائی درک و شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدات بالقوه و بالفعل در محیطهای درونی و بیرونی سازمانی